Herr von Eden

Rückgaben

Rückgaben

HvE ist bestrebt, den Rücksende-Service für Sie völlig problemlos zu gestalten. Sie können im Rahmen unseres Rücksenderechts Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Hiervon unberührt bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht, das EU-Verbrauchern zusteht. Die folgenden Regeln gelten nicht für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts für Verbraucher. Informationen zum Widerrufsrecht für deutsche Verbraucher finden sie hier.

Rücksendungen

  • Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können sie Artikel aus ihrer Bestellung zurückschicken.
  • Bitte kontaktieren sie vor dem Rücksenden unseren Kundenservice mit der Angabe ihre Bestell- und Kundennummer, unter folgender Adresse: webshop@herrvoneden.com
  • HvE akzeptiert zurückgesendete Artikel nur im originalen, ungetragenem Zustand, bitte achten sie bei einer Rücksendung auf die sachgerechte Verpackung des/der Artikel, bitte verwenden sie wenn möglich das Original-Verpackungsmaterial. Bitte fügen sie außerdem eine Kopie ihrer Bestellbestätigung oder Rechnung anbei.
  • Bis zur Ankunft in unserem Lager sind Sie für die Waren verantwortlich. Achten Sie darauf, Ihre Rücksendung so zu verpacken, dass die Artikel oder Kartons vor Schäden geschützt werden. Wir übernehmen keine Haftung für irrtümlich zurückgegangene Lieferungen.
  • Falls sie Ersatz für den/die zurückgesandten Artikel wünschen, vermerken sie dies bitte und nennen uns den/die gewünschten Artikel unter Nennung von Artikelnummer, Farbe und Größe.
  • Falls sie keinen Ersatz möchten, werden wir nach Prüfung der zurückgesandten Artikel, den entsprechenden Betrag in ihrer originalen Zahlungsart zurückerstatten, sofern es keinen Grund zur Beanstandung gibt. Bitte erlauben sie, nach dem Erhalt ihrer Rücksendung, zirka 10 - 12 Werktage für Prüfung und Gutschrift.

 

Bei Fragen zu unseren Rücksendebestimmung, zum Verbleib oder dem Status ihrer bereits verschickten Return-Sendung, kontaktieren sie bitte unseren Kundenservice von Mo - Sa von 12 - 17 Uhr unter der Nummer +49 [0]221 5892149 oder per Mail an webshop@herrvoneden.com.

 

Rücksendeadresse:

HvE Webshop
Antwerpener Straße 6-12
50672 Cologne